Política de garantía
Productos defectuosos
Si recibe un producto defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ( info@teamfuns.com ) lo antes posible. Nuestro equipo de atención al cliente se encargará de resolver su problema. Además, le rogamos que tome una foto o un vídeo del producto defectuoso lo antes posible y nos lo envíe. Verificaremos el problema y le ofreceremos una solución razonable y satisfactoria.
¿El artículo está dañado cuando lo recibo?
Si el embalaje exterior del producto está dañado o sucio, pero la ropa dentro del embalaje no está dañada, no se considera un producto defectuoso y no se puede devolver.
Política de garantía gratuita para productos defectuosos
Ofrecemos una garantía gratuita específicamente para productos defectuosos (por ejemplo, diseño incorrecto, nombre incorrecto, número o tamaño incorrecto) en las siguientes condiciones:
- Cobertura : Esta garantía se aplica solo a errores de nuestra parte, como enviar la camiseta de béisbol personalizada incorrecta en comparación con las especificaciones de su pedido.
- Duración : La garantía gratuita es válida durante 30 días a partir de la fecha de entrega.
- Exclusiones : La garantía no cubre problemas causados por errores del cliente (por ejemplo, proporcionar detalles de personalización incorrectos durante el proceso de pedido) o daños debidos a mal uso, desgaste normal o cuidado inadecuado.
- Proceso : Para reclamar la garantía, envíenos un correo electrónico a info@teamfuns.com con su número de pedido, una foto o video del producto incorrecto y una breve descripción del problema. Revisaremos su reclamación y le proporcionaremos un reemplazo gratuito si el error está cubierto por nuestra garantía.
Si tiene más preguntas sobre nuestra política de garantía, ¡no dude en contactarnos!
¿Cómo contactarnos?
Correo electrónico: info@teamfuns.com
Teléfono: +86 176 8810 7883
Horario comercial: De lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 horas (UTC+8)
